请万科尽快处理黑房子还我家人安居乐业

沈阳万科西华府南区Y19#2-6-1号房，交付时间是2020.12.30，在交付2021年11月出现三个卧室和阁楼出现了严重渗漏长毛情况，由于临近伸缩缝，致使主卧室墙体出现严重渗漏长毛的情况，向万小维保修之后告知春季才能让施工方上门查看原因，直至2022.5.19日开始陆续上门查看，目前2022.6.5号仍未给出解决方案，在这半年里阁楼墙体和三个卧室的屋顶，甚至连卧室窗帘滑道位置处都相继出现漏水长毛的情况，目前窗户及墙体保温和防水都出现非常严重工程质量的问题，从5.21号至今主动联系客服，目前客服找不到根本原因，没有找到原因的情况下简单维修把发霉的地方弄掉不能解决根本问题。反复维修也会对家里的装修布品以及孩子和70多岁的老人身体造成伤害。我一个平头百姓，倾尽所有买的房子，如今因为房屋质量问题家里人精神接近崩溃，多少个夜晚因为此次事件未能处理而失眠，从入住万科开始到现在一家老小一直居住在长满黑毛的房子里面，恳请万科尽快予以妥善解决。
诉求：诉求就是要找到问题出在哪里，有一个完整具体的维修方案，一次性维修到位，然后给一个维修完毕的时间，另外在维修期间维修房屋涉及装修部品的损害，所有卧室和阁楼需要二次装修，再次装修就有甲醛释放，家里有5岁孩子和70岁老人需要搬出去住，租房的费用和二次装修费用由责任方来承担。如此事件不能妥善处理会寻求媒体帮助。
目前出现的问题：
1、 阁楼屋顶渗漏、长毛
2、 阁楼窗边和三个卧室窗边渗水漏、长毛
3、 伸缩缝渗漏、长毛

尊敬的“tslt_94202260468”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。

沈阳万科地产客户关系中心
2022年6月6日