阳台大门墙壁开裂

阳台大门墙壁开裂，在5月21号已反馈大使，没有得到回复。5月22号问没有回复，在5月26号重新反馈大使，5月28号9：41回复了说：阳台推拉门师傅过来了，家里有人在家不，回复在上班没有人在家，叫他们第二天过来。一直托到现在还没有处理。请问你们的服务在哪？？？效率在哪？？？？