翡翠书院网球场虚假宣传

翡翠书院网球场在项目介绍期间表明，业主可以使用，刚开始联系物业可以使用，后期无缘无故关闭场地，无明确回复。在一次万科直播中我提出疑问，再次给我可以使用的肯定回答，当我联系物业时却说依旧不能使用，把业主当皮球来回踢，良好的配套为何不让使用，又为何在宣传上和实际行为上大相径庭，请给予解释！