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强烈投诉万科地产人员工作不负责任，在保期间，维修不彻底，一直推卸到过保后，试图想将责任甩出不管。 事情是这样的：2019年8月26日我上楼顶时发现，楼顶的地面，一踩软软的，像泡泡床一样，当时第一个反映就是漏雨了，好几片存在着大量的积水，我立即进行了报修，据王一森说润园也有几家出现过这种情况：避雷带渗水造成了，说我发现的挺早，不像那几户已经漏到屋里。8月29日屋顶进行了维修，但是当时只是打开了，用抹布擦干了水，然后就封上了，我当时就跟地产客服的王一森，说过，这么维修不行。你必须得晾干，然后括大区域维修。这样用不了一年，不还得漏吗？可此事并未得到过回复。2020年6月左右，我投诉到了论坛，地产张舰月中午给我回复的电话，并说晚上要亲自登门看一看屋顶。2020年6月2日张舰月来看过屋顶后说：你可以这样，你现在刚维修完，你等到5年的时侯，我找施工方给你把屋顶大修一下。我说这样也不好：别人家屋顶没大修，我修一片也不至于，主要是漏了你们得管吧！别有一天过保了，我连人都找不到了。最后，张舰月添加了我的微信，并告诉我只要她张舰月在万科一天，屋顶的事就可以找她，如果她离开万科那没有办法了。 2021年11月中下旬的时侯，我发现我家楼顶都是全是积雪，曾经维修漏雨的地方，给泡的不像样子了，当时我联系了地产，说明了屋顶的原因。却没收到地产员工的任何回复；我并将屋顶的现象告诉了邻居，邻居也有未维修完的情况，当时也很生气，就联系了地产工作人员。可邻居晚上告诉我，说地产工作人员说我：不愿意跟我说话，说都不愿跟我沟通不了。（此事邻居可以做证）于是2021年11月30日我微信问张舰月，由于当时张舰月微信回复时间为17：15，我考虑到下班了，明天再说吧!2020年12月1日16：52的时侯我我们进行了电话联系：通话过程中：张舰月告诉帮我了解一下情况，然后问一下。在当日17：30分 手机 号码为：13514201631的人给我打的电话，告诉我冬天修不了屋顶，得等到明年开春之后，我当时还跟他说，这个时间段太长了，你要是忘了，怎么办，你可给我记好了。当时这人说不能忘。我以为这样也算是告一段落了。 2022年初2月末沈阳开始全面疫情，在3月初的时侯，我就给：13514201631打电话，告知我是润园的，去年说的维修屋顶，他：记下了楼号，说是疫情结束。直至4月中旬沈阳市复工复产，我仍未接到任何维修的电话。于是我又反映了情况：地产人员：张强 18641311809 这名工作人员，在5月21日17时24分，给我打了21分钟电话。内容是：1.你是干啥的我已经调查清楚了，给我弄蒙了，我看啥的啊？你以前移动处理投诉的，我找人都打听了？这一回答给**愣了，啥时候给我整移动去了呢？我在政府工作6年有余了，你想找我完全可以来找我啊？还调我？修房顶跟我工作有关系没有？我这么一问，他还不跟我说了？2.告诉我我家屋不用我管了。也不用管是谁给修，张强说自己不是地产的在编人员，他是物业的。我说我找地产的人。他又说是地产的，说白了，20分钟电话。我愣没整明白他要干啥？另外呢？我合计不用管了，那是有人给维修了呗！ 截止到6月6日，房顶仍无人来修，周一，我给张舰月打了电话，简单说了这个情况，事不大，就是要求她不对兑现给我修全楼屋顶的事，也就该在出个问题的时侯有人管吧！而且这次渗漏我找人看了，就是以前漏水的地方，已经发生了大面积渗漏，现在已流到了屋内，门外，门口，的位置。张舰月说询问一下情况，然后6日12时13分情况：告知我张强晚点会给我回电话，这么说我等了一天的电话。没人给我打。于是6月7日周二，我微信告知张舰月，没人给我回复。7日9时49分张舰月说可能张强忙，在7日的10时14分，我接到了张强的电话，我问她什么时侯能给我维修，告诉我维修不了，因为还没上报呢 ？施工队也来不了啊! 对此，我真的不知道用怎样的词语来形容了。从维修那天起，我就告诉你们这么维修不行，你们糊弄，现如今彻底漏了，你们还在那推卸呢？我就理解不了，政府的效率一直是拖拖拖，拖黄拉倒。你们万科不是上市公司吗？员工不要有形象和素质吗？我屋顶有问题，长达7月个之久。就是推推推？你们是不是有调查我的时间，能修屋顶了？还是希望我长此以往不停的投诉下去，直至有人出面。你们这就样的服务理念，这种工作效率，万科也好不了。你们万科纪检下来查出事的人也不少吧！非得等真正出事了，都好受还是出了事才是你们光荣神圣的使命。刘百新因为润园房证的问题，借业主利益，自己中饱私囊数十万，后来说啥也不在铁西呆了，这此账怎么就能一此勾消吗？刘百新坑的这笔钱自己就能好过了？丧尽天良的人子孙后代总归不会有好下场的。这是世间的准则和定律，做人应该讲诚信。经商应该讲承信。万科地产，你们是被毒瘤弄病了吗？我差的不是你们给我修不修屋顶，你不修屋顶，你给我立个字据，我可以自己再上面盖一层。换之，我有这个魄力，你们有人敢站出来，说句话不？难道万科的理念：就是推，推，推，只要有坚持的人，你们就推不掉。我到要看看，这么简单的一个人，你们万科的工作人员是不是真的就这么无能且无信。文字为证，不水落实出，决不罢手。 |
