空调异响商家维修不解决且态度恶劣

空调不间断异响，声音巨大，报备给一修之后，安排的厂家维修人员迟迟不来，8天才过来，来的时候没有开空调，暂时没有响，就说没办法维修，需要响才喊他们，问题是这种七八天才喊来一趟的，啥时候能碰上空调响？第二，空调出风口积水，导致乳胶漆破坏，修空调说正常的，我按照他们说的方法已经调试了，依然很大冷凝水，正常范围我可以接受，都已经开始滴水，破坏墙面了，修空调还强行说是正常的，且态度非常恶劣。请问一修控制不了维修商，我们业主的权益就要被是无忌惮的侵犯吗？售后服务太差劲了。（异响有视频无法上传）

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2022.6.8