解决业主家空调被强行剪掉电源的问题

地产在未告知业主的情况下，2021年10月13日，私自对业主家拉闸断电1天，偷偷剪断业主家空调主机电线并强行拆除，给业主家的正常生活和财产造成了重大损失，至今过去8个月了，未给业主任何说法。业主一直就此事与交付大使沟通，一直无任何说法，也未解决这个问题。去年冬天，众所周知，长沙气温低，冰冻雨雪天气多，业主家中央空调无法使用，导致在万科新家过的第一个年感受到的只有寒冷冰冷，冷冷冷！！！到现在，6月份的长沙，气温连续几天都是35度高温，中央空调依旧无法使用，晚上休息，因为临近马路，只能关窗睡觉才不被马路上的嘈杂声吵醒，但是35度的高温天气，没有空调，热得无法入睡！这是要把业主一家逼疯的节奏！！！！！最近一个月反复跟交付大使沟通，一直在推脱！人家辛辛苦苦赚来的血汗钱，买了万科的房，结果得到的不是舒心，是糟心烦恼噩梦！！！！！！