万科精装房买的是放心，冲着品牌，可如果买个麻烦不断的定时炸弹，应该找谁？

我是青藤2005业主，买个精装房是看得见摸不着的东西，因为装修品牌是万科的合作方，做为业主买房是打包一起买的，刚开始用起来还可以，可时间一问题就出来了，一打电话申报维修竟然总是句套话给我，不好意思，你的已过保修期，自己在外面去找吧！想问一下可以骂人不？:@ 过了保修期你有协助我的义务，我去找人修理还不如我自己装修，我自己装我还知道我用的是什么品牌什么东西。试问你买台宝马车，车锣丝坏了，去4S店维修，店员告诉你说，这个过了保修期，你自己去找个锣丝配吧。如果万科明确告诉我你的服务理念是这样的，那我不用你修了，以后你们推出的所谓精装房也不用卖了。本来还引以为傲的公司，怎么让业主寒心到这个地步，越做越好是进步，越做越烂的话就要反醒了！！不要打个电话老是说看看，我没那么多时间来等你看看敷衍我，如果卖出去的房，老的楼盘就不用管的话，那这个万科品牌也就这么砸了！看到尽快回复我！

尊敬的曾丽女士：

    您好！接到您的意见帖后，我们已安排上门查看问题，是衣柜滑槽少一颗螺丝（三公分自攻螺丝），配件在市面上较容易找到，建议您可以在运河东1号花园小区的五金店配找。

    因衣柜的保修年限已过，我们可为您提供有偿维修服务。

    您的意见是我们前进的动力，祝您在运河东1号花园生活愉快！

                                                                        东莞万科客户关系中心
                                                                           2013年3月21日

接到维修求助至少安排人去看下那不就解决了吗，接个电话非要用套话来敷衍推搪，过了保修期，不关我们事，自己去搞定，有意思吗？至少你上门帮我看了，我知道是个什么问题，那我觉得这样也可以嘛，修不修又是另外一回事。看都不看就说不关你们事，客服这样的态度让万科这个品牌掉价！