关于办理房屋空置

之前咨询管家是否可以办理空置 管家只说了逻辑没有说具体步骤 现在要求办理 ?却告知要从填表日期开始算，为什么之前没有告知，由于管家没有尽到告知业务，要求从1月1日开始计算空置，