关于万科城润园20-2-3403入户玄关顶漏水迟迟不修的投诉

    万科城润园项目20-2-3403房屋自2021年6月30日通知收房之日起，房屋内问题较多，经过快一年的时间，目前该房屋入户门进门玄关吊顶处在2021年9月连阴雨期间顶板有渗水现象，发现后第一时间通知了万科维修办的人员，经维修办派来的人当场查看后确认为精装修施工单位吊顶打穿屋面板引起渗漏，说上报后维修，期间维修办李姓工程师说现在不漏水，没有办法修理，后续问又说已经修理了注浆处理了  经多次在房屋内查看该漏水点未进行任何维修处理，维修办的工作人员说等下连阴雨的时候再观察，试问发现漏水的时候你们都看过了，现在天晴了你们说等连阴雨的时候再看，那当时在现场发现漏水不是现实问题吗？如果十年都不下连阴雨维修就不进行了吗？业主多次强调因该房屋存在漏水等问题，请维修办尽快给予维修，但截止今日仍无任何维修进展。万科地产是品牌地产，业主买房子看的是品牌和口碑，现在看来万科地产的服务太差劲了，投诉的房屋质量问题一个劲的拖，之前投诉卫生间地面找坡坡度不够的问题都拖了快一年的时间，中途多次和万科维修部主管刘栋沟通，答复就是修不了，试问你说修不了的卫生间地面找坡最后为什么又安排维修了。既然维修了为什么顶板漏水的问题又不修了，是你太忙了还是你工作不作为。该房屋因维修一直没有解决，致使该房屋逾期快一年还未交付。
     投诉万科平台发帖不能上传现场质量问题的照片和视频，客服回复帖子都是官话套话，千篇一律的回复内容都一样，做点实际的吧，让业主看看你们的维修进展和服务。

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西安万科精益管理部
2022年6月21日