质量问题

万科魅力之城地下车库南区，近两月一直都是湿漉漉的状态，本人2457车位地面上都有积水，进到车库就是一股发霉的气味，业主买车位是放车库，不是放在水库。业主质疑是否防水问题没做好，请给出答复，和具体解决措施，不要一直敷衍业主把业主当冤大头。