投诉处理及卫生间反味、电梯消毒打扫等问题

盐城翡翠书院2021年6月开放日提出的问题，至今未解决，期间我们多次联系房修、并联系潘经理解决无果后投诉至万科投诉平台，并进行了电话投诉，目前投诉近1年，昨天才收到投诉回访的电话，期间未有任何工作人员联系上门维修。
目前我们还未入住，但是已出现卫生间、水池下方反味的问题，请问有没有按照装修标准进行装修；柜门反映的问题，我们的柜门在人力关闭的情况下会有与上台面摩擦的情况，声音比较大，房修经理之前回复就是这个设计，铰链缓冲的设计只是降低关门的撞击声，并不是用来给柜门安装不平做调节的不是吗？
单元电梯入住率不高，使用频率并不多，但是经常出现故障，按键失灵的情况。
我们多次发现，电梯打扫消毒还未到填表时间，但表格已经填写完整，是否有按照要求打扫消毒，清扫人员的考评有无人员管理。

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