投诉万科新都会维修工程师工作忽悠不负责任

看看和我工程师的部分聊天记录、替施工方着想告诉我修完了还不如不修、窗台石板和过口石板都是坏的、量完尺寸了不给我更换！瞪着眼睛还说是花纹、正常花纹！眼睛瞎了吗？看不出来是裂的？还是替施工方着想忽悠业主？万科地产领导来我家看看！到底是花纹还是裂痕！不给我解决下周我去万科总部投诉！我希望万科地产领导出面解决我家的问题而不是我投诉就有工程师给我打电话告诉我还是原来的结果、那我投诉有啥意义？不解决问题给我打电话干嘛？为了应付工作给我打电话？别玩这个游戏了！