除了房价，还有什么配得上Top系列的称谓？

万科大明宫，作为万科集团在西北的首个Top系列楼盘，我想应该象征的是万科最高标准的建筑美学，最高标准的物业服务，最高标准的小区环境，最高标准的人文关怀。但是万科大明宫这个楼盘做到了什么呢？当初买房时宣传并承诺的遍布小区的高大上的风雨连廊，现在竟然被简易车棚所替代，而且完全达不到“连”这个标准，外观小气，造型Low，跟宣传片的出入大到不行！难道万科的领导们就没有视察过工地？没有发现在一个Top系楼盘中出现路边简易车棚并不和谐吗？       还有小区到处可见的高大围墙，让人感觉生活在高墙之内！把绿地圈入围墙，成为一楼业主的私家花园，并用高达数米的围墙圈起来，使小区本来就少的绿地更加拙荆见肘，放眼望去，全是一堵堵高墙，哪里有人文关怀了？
       售卖时承诺的为小区业主建造的一个免费的休闲娱乐的场所“冬宫”，现在竟然对外承包，成为了一个高档私人会所！！并且小区业主并不是会员，会员卡20000起步！请问万科当初的承诺哪里去了？请问万科用小区公共区域进行盈利性经营是否征求了业主的同意？置业主利益于何地？
       已收房业主对新房环境质量检测时发现各种有害物质都严重超标，甲醛含量甚至超标达数十倍！！请问我们的房子是精装房，还是毒气房？而且精装质量问题严重，瓷砖空鼓、脱落，推拉门无法闭合，木门门板缝隙过大等等问题，请问万科的工程质量是如何把关的？施工单位和监理机构的工作是如何进行的？

实际的风雨连廊

宣传的风雨连廊

装修使用的板材



门框材料

厨房抽油烟机未连接烟道，存在严重火灾隐患

厨房抽油烟机未连接烟道，存在严重火灾隐患

脱落的瓷砖和铝合金门质量

浴室脱落的瓷砖

尊敬的高端大气上档次：

您好！

对于您提出的风雨连廊及园林绿化问题，风雨连廊的设计属于万科大明宫园林特有设计，前期方案经过多方讨论，并收集了景观、建筑、消防、规划等多个部门审批审核，并非我司确定后便可更改。为了给广大业主朋友提供更好的居住环境，园区近期一直在做提升，提升内容包括：花草养护、苗木更换、园区石材刷保护剂、一层小院围墙装饰、夏院水池防水维护、大堂景墙竹木板装饰、电梯前室贴壁纸等等。同时，园区绿化也加种了很多名贵树种，并加强了夜景的效果，这一系列的改造都是我司希望将园区品质做的更好，也请广大业主朋友能够理解。

对于您提出的把绿地用围墙隔离作为花园赠送一层住户问题，根据我们双方签署的《商品房买卖合同》的约定：本项目设计上专属于特定商品房的花园（庭院）、平台、露台归该商品房买受人专有，该部分的保修、维修责任，由买受人承担。由于住户们在出入本单元楼栋时都会路过一层住户，可以看到一层住户的家中情况，这对一层住户来讲私密性受到很大的影响，故将一层住户门前的位置作为专属于一层的花园赠送于一层住户。而花园采用围墙方式进行隔离在销售沙盘上已经做了公示，您可自行查看。

对于您提出的冬宫对外开放且收费问题，首先，我司在销售时未承诺冬宫的经营业态及供业主免费使用。且冬宫是建在地下室的位置，未占用人防也没有计入业主的公摊，所以产权归属于开放商。故我司享有冬宫的使用、收益权。现我司自营该区域，供会员品茶论道，后期还会开展一系列博学教育、修身养性的课程，收费是为了能更好的为大家服务，让该经营更有持续性,长久的为业主服务,同时小区业主在冬宫消费享有一定的优惠。

对于您提出的甲醛超标问题，我司在交付时已经经过空气检测,并获得了合格的检测报告，如业主需要我司提供此报告，可拨打4008000002咨询，我们将提供报告的复印本供业主查看。至于业主自行找人检测的结果还请业主朋友也能向我司出具具有效力的检测报告以供我司核实。

对于您提出的装修质量问题，您可致电保修办为您做上门维护，如确实存在质量问题，我司安排为您更换或者维修。

如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科
客户关系中心

2015年5月8日