关于万科西安大明宫的投诉

西安万科大明宫名为top系列，可实际与top相差甚远。首先是园林景观与万科的宣传片毫不相同，风雨连廊成了自行车棚，简陋的都不好意思跟朋友说；其次是号称2500元/平米的精装修严重缩水，质量低劣；三是物业服务远未达到top的水平，500户配一个楼宇管家，简直是笑话，还不如不配，西安的白桦林间小区物业费为1.5元/平米，他们的楼宇管家是每单元配一个，万科大明宫2.89/平米的物业费收的有没有脸红？一期一楼全部用围墙圈起来，严重挤占公共绿地。听说二期还准备取消风雨连廊，取消进户大厅等。简直是越来越没有谱，越来越胡整！二期室内装修费每平方2500元，我们坚决要求万科予以退还。我们自己装修。
我们强烈要求万科给予答复，我们也保留进一步申诉或走法律维权的权利！

尊敬的Lovelyn0801：

您好！

对于您提出的园林景观和风雨连廊问题，风雨连廊的设计属于万科大明宫园林特有设计，前期方案经过多方讨论，并收集了景观、建筑、消防、规划等多个部门审批审核，并非我司确定后便可更改。为了给广大业主朋友提供更好的居住环境，园区近期一直在做提升，提升内容包括：花草养护、苗木更换、园区石材刷保护剂、一层小院围墙装饰、夏院水池防水维护、大堂景墙竹木板装饰、电梯前室贴壁纸等等。同时，园区绿化也加种了很多名贵树种，并加强了夜景的效果，这一系列的改造都是我司希望将园区品质做的更好，也请广大业主朋友能够理解。

对于您提出房间的装修质量问题，您可致电保修办为您做上门维护，如确实存在质量问题，我司安排为您更换或者维修。

对于您提出的物业费收取问题，根据《商品房买卖合同》附件5补充协议第2条，物业费由业主根据物业的不同类型，按其拥有物业的建筑面积预先缴纳。业主在购房时签订了《商品房买卖合同》，也代表业主认可了物业管理费的收费标准。如您对物业服务有异议，可前往物业服务中心咨询。

对于您提出的装修未达标，要求退还装修款问题，西安万科和客户签订的《商品房买卖合同》中描述的装修费用是按照房屋建筑面积计算的整体装修费用，包含套内及公摊部分。装修房作为商品房的组成部分，合同约定的是价格，而不是成本。正如不能以商品房的成本去衡量它的价格一样，用自己认定的装修成本去质疑价格，既不科学，也没有法律上与合同上的依据。大明宫的精装修，所使用的材料部品，装修后达到的效果，都通过样板房作出公开展示。且所有的装修房屋，都按合同约定的标准装修，不存在“缩水”一事。

如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科 客户关系中心

2015年5月8日