万科新都会三个建议

1、门卫及保安都蒙着脸，有点恐怖分子的感觉，怕怕的，这样做政府是不倡议的，在新疆，这是违法的，另外，如果业主要投诉，因为保安都蒙着脸，都不知道投诉谁；
2、早上电瓶车刚停在楼下，跟保安说马上就走，保安点点头，结果两分钟后下楼，还是发现保安把电瓶车推到另一栋楼的楼下，这是几个意思？也不通知一下。想投诉，不知道保安长啥样，脸是蒙起来的（戴头套）；
3、门卫以前都用感应器的，业主到门边上，门卫使用一下遥感器门就开的，现在必须要刷卡，之前问过管家，说遥控器一直没修好，事隔半年了，还没修好，物业究竟在做什么？小区进出门都刷卡，很不方便，没带卡的时候还要麻烦保安开门，保安也很郁闷；而且铁门打开时滚动的声音很刺耳，或者使用下润滑油还是其他，关注下。
另外，保安及门卫不停在更换，都知道是不是这个小区的？物业也不公示，告知业主。感觉物业跟业主之间缺乏沟通。

尊敬的【种田书生】朋友：
       您好！非常感谢您对社区公共事务的关注及提出的宝贵意见。针对您反馈的建议，服务中心回复如下：
       1、小区门岗人员着装不配戴面罩，但安全员须统一穿着公司标配的特勤装备，并佩戴工牌上岗。您反映的情况经核实为特勤人员在门岗临时顶岗。
       2、为防止车辆停放在单元门前妨碍通行，提高业主朋友出行效率，服务中心在小区设有专门的非机动车停放区域以供业主朋友使用，望广大业主能配合物业管理将车辆有序停放至指定区域。对于现场工作人员未及时与您沟通停车规范，造成您的误解，我们向您表示诚挚的歉意，后期我们会加强工作人员在停车管理方面的对客沟通技巧。在此，我们呼吁广大业主朋友文明停车、自觉维护家门口的良好秩序，邻里和谐、社区文明离不开每一位业主的共同努力！
       3、为提升小区的安全防范能力，有效限制外来陌生人员进入，最大限度的保障广大住户的居家安全，小区门岗实行刷卡出入。另小区非机动车出入口小铁门开关门异响问题，已于昨天安排维修师傅对滑轮进行润滑消噪处理。
       4、服务中心主要工作人员的照片、职位及联系方式，常年在小区室外宣传栏有对客公示，请您随时关注。对于一线员工服务中心都配备了统一的工作服及工作牌，您可由此进行识别。建议您及时添加我们管家二维码，加入微信，以便于您更好的了解小区物业管理工作、参与社区建设。
若您还有其他建议或意见欢迎直接通过万科物业专门开发供客户使用的手机应用 “住这儿”APP以图文并茂的形式反馈，我们有“小宝”及时响应，或拨打苏南万科服务监督热线：4009-51-51-51与我们取得联系。
祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

苏南万科客户关系中心
翠逸花园物业服务中心
2015年05月08日