投诉大门安保人员随便放人员进小区

小区大门安保太差，外来人员直接说一句找朋友保安就给刷卡开门，竟然还有保安直接跟别的小区的人说过了疫情这段时间可以带孩子进入玩？小区不是公园，物业费是我们业主在交的，凭什么别的小区的人都可以进来享用使用我们物业费来维护的公用设备？！还有篮球场也是，一堆不是业主的人在玩，那我们是不是可以要求物业退回我们的物业费！毕竟别人也是在免费玩呢