小区地面质量问题

万科龙湖城市之光北区小区地面质量严重问题，小区交付两年地面砖大部分有翘起及产生青苔，并且塑胶跑道大面积损坏，这种情况越严重影响业主生活质量和生活品质，且对小区品质有极大影响，试问又如何对得起万科品质这四个字。一直反映维修，但是却一直没有积极维修，只是在推三阻四，希望尽快处理