卫生间屋顶漏水、浴室柜掉落等问题，没有妥善处理

主要问题：此房屋是2021年6月30日精装交房，2022年1月1日入住，出现漏水、浴室柜掉落等较多问题，万科公司维修处理时，客户中心负责翡翠滨江的主管李浩查看情况后，计算漏水、浴室柜房屋质量问题造成的损失，答应赔偿1万元；一周后李浩离职，新到任的主管罗宾于3月26日接手此事，调查后同意赔偿5000元，表示会尽快办理赔偿，随后便不管不问，各种推脱，6月29日罗宾反馈公司不给予任何赔偿。
万科如此品牌的企业，产品质量把控、内部管理、消费者保护等方面，就是这么低水准吗？“店大欺客”，一直说是因为我们自己的原因，导致漏水、浴室柜掉落，给业主造成心理伤害？
事情经过：一、屋顶漏水：2月12日首次发现次卫屋顶漏水，经与万科合作方施工单位项目主管沟通协调，决定对楼上次卫生间地面重新做防水，因施工单位工人仍处于春节假期，没有人员来重做防水，我自己找了专业师傅重新对地面做了防水，后经施工单位验收合格后再贴砖，整个施工直到3月9日才基本完工，淋浴屏月底才装好。
二、浴室柜掉落：3月12日晚上，次卫生间浴室柜掉落，砸坏面盆和卫生间、次卧室门条，非常危险，幸亏没有人员受伤，相关维修直到5月5日才完全结束。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.6.29

我家楼上卫生间漏水，万科拒绝重新做防水，只是地面注胶堵水应付了事，至今半年时间未彻底解决。万科早已不是从前的万科，质量信誉还不如地方小房地产公司。