西安万科大明宫装修质量低，景观与前承若严重不不符，强烈要求整改到位

我于1998年住入北京万科城市花园，基于对万科的信任于2013年再一次在西安万科大明宫置业。我于2015年3月去看了我的房，感到非常失望。内部装修做工非常差。墙锋误差远远高于国家规范，入户地砖空鼓严重。装修材料环保不达标，最重要的是园区景观于宣传片相差极远。园区亭台连廊的形态与质量与宣传片严重不符，私自把已可怜少的绿化铲除搭建围墙。合同书约定装修标准2500元/m，我自己觉得没到这个标准，好比宣传时是买的西瓜，交付的是黄瓜。买时说这个项目是top系列，西北最高级的系列，现实是绿化低，自行车棚连廊满院的低挡项目。万科 ，，，太让我失望。我们还可以信赖你么？我强烈要求整改。达到买房时的承若。 达到2500元/m2的装修标准。达到宣传片中连廊的样式。

尊敬的王莉：

您好！

对于您提出房间的装修质量问题，您可致电保修办为您做上门维护，如确实存在质量问题，我司安排为您维修或者更换。

对于您提出的风雨连廊及园林绿化问题，风雨连廊的设计属于万科大明宫园林特有设计，前期方案经过多方讨论，并收集了景观、建筑、消防、规划等多个部门审批审核，并非我司确定后便可更改。为了给广大业主朋友提供更好的居住环境，园区近期一直在做提升，提升内容包括：花草养护、苗木更换、园区石材刷保护剂、一层小院围墙装饰、夏院水池防水维护、大堂景墙竹木板装饰、电梯前室贴壁纸等等。同时，园区绿化也加种了很多名贵树种，并加强了夜景的效果，这一系列的改造都是我司希望将园区品质做的更好，也请广大业主朋友能够理解。

对于您提出的装修未达标问题，西安万科和客户签订的《商品房买卖合同》中描述的装修费用是按照房屋建筑面积计算的整体装修费用，包含套内及公摊部分。装修房作为商品房的组成部分，合同约定的是价格，而不是成本。正如不能以商品房的成本去衡量它的价格一样，用自己认定的装修成本去质疑价格，既不科学，也没有法律上与合同上的依据。大明宫的精装修，所使用的材料部品，装修后达到的效果，都通过样板房作出公开展示。且所有的装修房屋，都按合同约定的标准装修，不存在“缩水”一事。

如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科
客户关系中心

2015年5月8日