【重新投诉】要求解决实际交付与样板房装修样式不一致问题

万科御桥河滨苑（海上传奇）， 在交付时卧室衣柜样式与样板房样式不一致，现投诉要求统一解决。理由与事实陈诉如下：
1，样板房衣柜为内凹样式，交付时衣柜门突出外墙面2公分。（上传图片和附件都失败， 请从网易暂存的相册查看： http://photo.163.com/zhangyxdut/#m=1&aid=293202115&p=1）
2，交付当时，有业主向地产及物业支持部门指出该问题后，万科进行了修正，具体修正为：万科将柜子内推，将原先留有8-10公分的柜墙间隙，缩小到2公分；万科为该业主联系衣柜厂商免费重新定做衣柜，将衣柜深度从54-55公分缩减为50公分。最后衣柜保持与样板房样式一致，内凹在13公分左右；万科负责衣柜内推后地板、墙纸修复平整工作，免费。
3，此后，万科没有为其他业主做同样的修正或者提示可以做这样的修正，而是保持沉默，直至其他业主陆续搬入后发现床和衣柜之间放不下床头柜，因此需要修改该处，而售后（房修）部门表示不愿意为此承担任何费用。
4，现有多位业主实际测量，衣柜和后墙壁之间间隙多在8-10公分，而修正完了的业主家则在2公分，此处明显属于万科施工问题。
5， 在前一次投诉中，万科客服答复万科是“照设计院出示的图纸施工"以及将我的诉求作为“个性化要求”搪塞，现再次说明:

• 请你们出示设计院的图纸。我不要求个性化，我要求按标准交付。
• 问题在于：事实是样板房和交付不一致，你们可以回头去搞个图纸，但一份图纸如何做到既和样板房一致、又和实际交付样式一致？难道样板房的标准都是虚假的，仅仅是临时用来欺骗购房者的么？
• 你们万科作为有品牌有影响力的大公司，不要试图以一个谎言掩盖另一个谎言。你们悄悄给一些业主改成和样板房一致，修复地板和墙纸，作为事实摆在那里。一味推诿抵赖最后只能把事情搞砸。
  

6， 我认为造成该处衣柜安装施工后与样板房不一致的原因在于：万科采购的柜子大小有问题；万科施工留在衣柜和墙壁之间的空隙过大。
综上，基于实际交付样式与样板房不一致，且万科方面已经基于承认这种不一致而免费为部分业主做出修改的事实，我再次要求万科应同样为其他业主统一修正该衣柜问题（特别是我上诉第4条）。

回复 1楼扎克里在御桥的帖子

尊敬的【扎克里在御桥】朋友：

    您好！您提出的主卧衣柜问题经核实，按照设计院图纸施工，并无不妥之处。您提出的要求，我司无法满足。敬请谅解，谢谢！

上海万科客户关系中心

2015年5月9日

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

可以当面，或者在这里出示么？