烟台万科城暖气管道接反，地产和物业都不管相互推卸责任

我是烟台开发区万科城38-2-1001的业主，交房的第一年就开始供暖，暖气一直不热地产和保修办找了两年未找到原因。造成两年供暖等于白供了，今年终于找到原因了是把管路接反了和我对门。要求退还两年供暖费，物业和地产相互推脱一会赔偿半年暖气费，一会又退一年暖气费。我的诉求是赔偿两年暖气费并更改管路赔偿损失。400800002和4009515151都投诉了地产和物业都在相互推卸责任。都快一个月了也没有结果。说分包商撤了没法扣钱，总包是一直跟万科合作的啊。谁的问题请烟台万科马上调查清楚，企业大了就这么不作为吗?部门之间相互推卸责任。年前联系我的人18396622989已经电话停机，说年后解决现在一直未解决。请抓紧时间已经都三年了.
告诉我的专人处理，专人在哪里啊又大半年过去了。地产的人呢物业的人呢都不干了吗？万科公司倒闭了吗

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