关于苏州万科润特直饮水商家资质投诉

    我是苏州园区万科玲珑湾业主，我家在交房期间订购了万科物业引进的润特牌直饮水，当时考虑到是物业引进的，就没有太多的顾虑就订了，近日发现出水有异味，家人出现不舒服，之前根本就没有见过这个品牌，本人朋友恰好在某认证公司上班，查了一下润特直饮水公司的相关情况，发现该公司根本没有相关直饮水经营资质，现列举如下：1. 该润特直饮水品牌由“苏州谷代信息科技有限公司”经营，这样的“信息科技公司”如何可以经营生活用水？请物业核实其公司营业执照营业范围是否包含生活用水；2.该公司所有的广告材料上边及设备上边“润特”都标识的为注册商标，经网上查询该商标并非注册商标3.该公司没有自身加工厂，该产品属于贴牌产品，无任何国家类似CCC认证等检验标识，不具备相关部门颁发的涉水批件 4.产品收费按流量计费，经本人测试证实，该设备上的流量表按照出水时间计数，不按流量计数，流量表存猫腻；况且分了三个收费方案，每一个方案用的设备完全一样，也就是成本完全一样，存在价格欺诈行为5.该公司对我们业主宣传所用滤芯为原装进口，请出具进口报关单。

    存在这么多问题的商家，试问这样的公司怎能给我们广大业主提供安全的饮用水？在我们小区业主群了解到，我们小区当时订购的还非常多，大家普遍反映都不好，请万科尽快核实该商家的相关资质，还我们广大业主一个安全的生活环境。

尊敬的【vanke123】朋友：
       您好！非常感谢您提出的宝贵意见，我们非常重视，目前正在核实中。
       若您还有其他建议或意见欢迎直接通过万科物业专门开发供客户使用的手机应用 “住这儿”APP以图文并茂的形式反馈，我们有“小宝”及时响应，或拨打苏南万科服务监督热线：4009-51-51-51与我们取得联系。
祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

苏南万科客户关系中心
玲珑湾花园物业服务中心
2015年05月13日

三月份我家用了刚好半年，他们来我家换滤芯，看我们家半年的用水量，结果令我大吃一惊，流量表显示用水量2500L，我们家用的是A方案 500元/年，包2000L水量，说我们家用水量太大，让我加钱升级方案，我家平时就下班回来喝喝水，基本上不做饭的，不可能用这么多水的，对此我提出了质疑，要求他们给我测流量水值，结果用量杯只接了一升水，流量表示数却显示用了两升，然后他们就立即道歉，说流量表出了故障，给了一些年费优惠算是过去了，当时我那个火啊，这不是坑人吗？当天晚上我把这个情况告诉我老公，我老公直接通过控制橱柜里的那个减压阀来调整水流的大小，结果不管水流大小如何，流量表都是一样的速度跑，所以这也就验证了我的疑虑，他们的机器流量表的确存在猫腻，流量表按照时间跑数，不按照流量跑数，也就是说当我们的滤芯该换时，水流就会变小，此时流量表还是会跑的很快，这也就是为什么之前我们没用那么多水，流量表却显示我们用超了的原因，家里用这个设备的，不妨自己做个试验。然后上网搜了一下，市场上没有卖这款设备的，真不知道物业在哪整来的这种劣质产品，不把关的吗？亏的我们对物业这么信任。