万科大明宫所谓的top--你真的配吗

我想问问万科地产，你们当时所承诺的小区园林景观是照当时宣传那样的做了吗？当时买房就是冲着你万科品牌去的，我想同样买万科楼盘的人和我的想法是一样的吧。消费者对你大地产商的信任，换来的却是大家的失望，失落。所谓的高大上档次的风雨连廊缩水成了自行车棚，下雨还漏雨，小区本来不多的绿化也在不断的缩水，一楼前面全都被围墙隔了起来，电梯间贴壁纸用的胶也无比的呛人，甲醛严重超标，难道为了降低成本，就可以置大家的身体于不顾吗？本来买精装修房为了省心，但是看看你们所谓的装修，到处是问题，谁家验房没有几十个问题要整改，难道大地产商就是这样做树立出的万科品牌吗？你们这样做和所谓的游击队有区别吗？我想王石的一世英明就毁在你们这些人手里了吧。

尊敬的张洁：

您好！

您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。给您带来的不愉快，我们深表歉意。

对于您提出的风雨连廊和园林景观问题，风雨连廊的设计属于万科大明宫园林特有设计，前期方案经过多方讨论，并收集了景观、建筑、消防、规划等多个部门审批审核，并非我司确定后便可更改。为了给广大业主朋友提供更好的居住环境，园区近期一直在做提升，提升内容包括：花草养护、苗木更换、园区石材刷保护剂、一层小院围墙装饰、夏院水池防水维护、大堂景墙竹木板装饰、电梯前室贴壁纸等等。同时，园区绿化也加种了很多名贵树种，并加强了夜景的效果，这一系列的改造都是我司希望将园区品质做的更好，也请广大业主朋友能够理解。

对于您提出的甲醛超标问题，我司在交付时已经经过空气检测，并获得了合格的检测报告，如业主需要我司提供此报告，可拨打4008000002咨询，我们将提供报告的复印本供业主查看。至于业主自行找人检测的结果还请业主朋友也能向我司出具具有效力的检测报告以供我司核实。

对于您提出的装修质量问题，您可致电保修办为您做上门维护，如确实存在质量问题，我司安排为您更换或者维修。

如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科
客户关系中心

2015年5月14日