房屋漏水像泉水一样

我家厨房地面拐角处，在2022年7月2日台风天，像泉水一样进水了，视频有拍出来给到地产方，但地产方至今仍然叫业主本人观察漏水点，请问，视频已经拍得非常清楚的情况下，为何不做处理，一直让业主观察的理由是什么？

立贴为证，我要看看这万科到底要业主观察多长时间？

尊敬的【tslt_89904530243】朋友：

       您好，关于您反映的问题，我司已收悉，并安排专人跟进，感谢您对万科的关注，祝您生活愉快。

                                                                                                    深圳万科客户服务部

                                                                                                         2022年7月5日

地产人员查看，回复外墙有个孔洞造成了漏雨，我问这个孔洞制造出来的作用，地产方回复不知道作用。
我对这个孔洞造成漏水，心里仍存疑问，希望地产方做一个肯定的百分百答复----漏水就是孔洞造成，但地产方不原做此承诺，然后，我希望地产方做一个验证来确认孔洞的漏水真实性，（个人推测：是否可以向那个孔洞泼水，若门槛位置流水出来，则分析结果正确，但地产方回复做不了这种验证）。
所以，地产方填这个孔洞，是靠猜吗？根据地产方回复，封完孔洞，要求业主再次观察------相同的套路，熟悉的配方。。。。。之前修复的自爆玻璃，地产方直接装上一片玻璃，业主疑问玻璃厚度，地产方以装好为由，强制业主接受。。。看来业主还真是弱势群体。。。