首付款发票三个月了拿不到，置业顾问推卸责任，我非常不满

我是西安万科城幸福系业主，13年10月购房；因为工作在北京，需要首付款发票以提取住房公积金还贷；
1月份和置业顾问张博联系要求开具首付款发票，说是2月份他提交申请，3月份能够拿到发票；
可是3月份没有拿到，又被告知需要等到4月份；我4月底和他沟通，依然说要等待消息；今天（5月13日）再次联系，对方直接关机

本来是一件很小的事情，但是万科如此服务态度，令我很是恼火，难道万科卖了房了，就可以置业主利益于不顾吗？
发票为什么需要这么长时间办理？置业顾问为什么敢如此不负责任？
我需要一个明确的答复！

置业顾问信息：
张博
西安万科南唐置业有限公司
18591913486

尊敬的eee2356eee：

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西安万科
客户关系中心

2015年5月14日

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