房屋漏水维修延迟

房子漏水已经维修过一次了，现在又漏，说了周六来，也没来，现在又下雨，非等投诉才来吗？还是房子漏坏了才来，现在新换的万科售后一点都不负责，原来只要有问题跟进很及时，现在无人问津的状态