万科翡翠公园翰林大门问题

我们发现翡翠公园翰林组团小区大门存在严重的问题，希望得到贵司的重视。
一、问题
翰林总户数2568户，小区有南北两个大门，北门面宽约11m，南门面宽为15m，这样的数量和体量很难满足业主正常的出行需求。
（1）翰林两个门面宽为11m，15m，且布置有物业休息室和快递间，可供业主进出空间面宽仅为4.5m和7.5m，玻璃门宽2m，较为狭窄。
（2）根据沙盘，北门小区方向出口仅为2m宽通道，其余部分全封闭，十分狭窄。
二、风险
小区人员较多，在进出高峰期极可能出现人员聚集在大门大厅内的情况，对业主生活的便捷性造成了不利影响，同时也存在潜在的安全风险，万一出事人员难以疏散，风险极大。
三、诉求
（1）适当考虑在其它方向增加大门的可能，并尽可能的完善已有的两个大门。
（2）对于北门，鉴于主体已经完成，希望贵司能够优化内部空间布置，减少快递件和物业休息间对空间的占用，提升内部空间，优化归家动线；拓宽小区方向出口宽度，或者将全封闭优化为部分玻璃。
（3）对于南门，主体尚未开始，希望能够在提升内部空间，优化归家动线的同时，增加大门面宽，从根本解决问题。
期盼贵公司的回复。

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万科客户关系中心
2022.7.6