投诉

我是18栋 804业主，2022年6月30日我开心的收了房，当日我请了验房师，和你们陪验工程师一起对房子进行验收。在验之前，厨房的墙砖上就写“K”我听声音也不对。后来验房师验了之后也发现空鼓，并出具了验房报告，你们的陪检工程师也写在整改上，出于对万科质量及信誉的信任，虽然有问题，我也毫不犹豫签收了。后来我联系维修师傅，他一直给我强调：不是空鼓，万科不会节约这点水泥，态度生硬。我反复告知不是水泥的问题，是手艺问题。我一直跟师傅说，我不在贵阳，处理好之后通知我来验收，但师傅一直强调不空鼓，叫我到场后敲开给我看，如果空鼓让万科给我处理，不空就让我请的验房师恢复。我和维修师傅多次沟通，其态度强硬，让我对万科的售后及服务感到失望。已经有明确验房报告，质量有问题，你们不但不积极进行整改，还要逼着我去现场处理。我们还没住进来就是这样的体验，那入住以后怎么办？关于维修师傅处理问题的方式和态度，希望万科给我合理的解释，并按照验收时存在问题进行整改。

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万科客户关系中心
2022.7.6