龙海万科金域滨江3号楼关于楼下开空调，楼上地板冒水问题

您好，龙海万科金域滨江3号楼多名业主发现：楼下开空调楼上会冒水的情况，存在严重的安全隐患！业主多次在业主群反馈工程部，却一直得不到解决方案。并且态度非常有问题！目前大量业主都是还没签收的业主，出现这问题，这种解决态度，非常心寒！希望查明情况，给一个合理答复！