下水道堵塞

主卧下水道被建渣恶意堵塞，近期用水时水溢出洗手间，将洗手间门口的木地板浸坏翘起，但是房修不帮忙恢复主卧地板

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.7.11

今天仁寿万科房修廖姓负责人与业主进行了现场沟通，双方知悉全程录音情况下对管道堵塞原因达成一致意见，确认本次卫生间下水堵塞系万科施单位产生的水泥砂浆堵塞管道所致，管道堵塞责任属万科；
     廖姓负责人对此次维修处理意见为：业主、万科各承担50%维修责任。理由是该房业主已签收，且超过三过月的管道堵塞保修期。
    业主质疑如下:1、沟通时房修部门为什么要带着施单位负责人一起，由施单位人员参与业主面对面沟通，并对管道堵塞的责任归属进行争论和认定，房修部到底是在维护谁的利益？

2、交房至今业主没有入住，也没有对室内进行装修改造及一切有水泥类的施工行为，既然前述已经确认管道内水泥砂浆是万科责任（现场已提醒万科工作人员录音，免得后期双方不认沟通结果），为什么万科要用三个月管道保修期为由减轻万科本应承担的责任；3、按照建筑规范卫生间的设计必须满足相应坡度及保证各管道畅通，本次卫生间水溢过道的主要原因就是万科施工单位在施工中产生的水泥砂浆堵塞管道后卫生间不能正常排水所致;4、万科一直宣称业界标杆，其标准高、管理严，房屋交付业主前会经过监理、前介、细部检查等层层把关，为什么还会出现管道堵塞而不被发现；

5、沟通中业主多次要求房修部负责人将本次沟结果用书面签字未果；6、廖姓房修负责人声称权限原因，并去 门外与万科客户关系负责人联系要求客关介入，经其沟通后廖姓负责人对管道堵塞的责任原因表述上发生了前、后不一致情况出现，想必是现场工作人员受到了客户关系中心领导的指导，要求员工如何回避责任，并表示业主该怎样怎样，客服关系中心领导不会再做后期沟通。请万科领导听听你们员工的现场录音，核实业主所述是否属实。
综上所述，请万科提供要求业主承担50%责任的法理书面依据。谢谢！