万科天傲湾—“太”专业的物管

我都不想浪费时间去投诉的，但是真的不得不吐槽一下，并且强烈要求总部能介入调查，不要听我或者物管的片面之词，我希望得到的是一个应有的、公正的、公平的对待！       我投诉不会指明道姓，因为我不想丢了某某某人的饭碗（或许他是家里的顶梁柱）。我们于2014年购入天傲湾的一个单元，说实话，真心贵，但当时感觉物业管理的水平还算高大上，就觉值了。
       后来发生的事情，真的让我大跌眼镜，并且感觉当万科的业主真的好困难，居然要和那物管斗智斗勇似的。。。太不像话了！！！
       装修前（春节前）第一次提交了资料给物管审批，得到的答复是若要填平泳池位置需要一个二级资质证；然后在春节前第二次提交了资料给物管审批（此时已包含二级资质证），得到的答复是欠缺营业执照证明及税务登记证明，至此，本来我已经想投诉了，为什么在第一次的时候不一次性告知！！！最后在春节过后不久，第三次提交了资料给物管审批（此时已包含二级资质证、营业执照证明、税务登记证明，当然图纸是大头，肯定少不了的！！！另外，我听说了某个单元给了物管三万元物管某人就提供了二级资质证资料，我就担心自己提交的资料被别人盗用了，所以我还特地加了一行字上去：仅供XXX单元使用）。然后大概过了多久我也忘记了，说已经批了，可以装修了。于是我们就开始装修了。
       帮我们装修的朋友在填平泳池位置的时候，某物管居然开口要求朋友给他三万元，三万元！就算是三元，我也觉得不就应该。但是我那朋友真的非常好脾气，没有臭骂那个贪婪的物管！也没有第一时间告诉我们这件事情，而是发生了后来的事情后，才告诉我们这件事的！
       然后上周五（2015-5-15），听说某物管要求我单元停止装修，因为我们在自己的单元里搭建了夹层（说实话，那个所谓的夹层，只是方便放放杂物，而且不影响外立面，更重要的是我们当时提交审批的图纸里是有反映这个夹层的，最后也获批了）。然后周五下午要求我们填违建通知书，作为我们业主，我们千真万确提交了图纸给你物管审批的，现在我也是按图施工，却要求我签这个违建通知书，我会觉得合理吗？所以周五我们没有人签！到了周一，那物管给我来电话了，说不签的话就要让城管局的行政执法来处理了！！！   我批批批批批！！！审批装修的事情时不见你这么勤快？！！？！？偏偏在这个事情上真的反映“快速”。首先，我要说的即使万一真的是我们错了，作为物管，你不是应该站在业主的立场上先和业主好好协商吗，最少得协商几周吧？好像下命令的样子！这个事情能算小事情吗？第二，我确实提交了含有夹层的图纸给你审批的，你也确实批了！现在却反口没有批，还要说从来没有看过图纸？开什么玩笑！！麻烦你把我三次提交的资料全部找出来，是三次的资料！一张纸都不能少！岂有此理！深深感到万科物管在审批这个环节非常不严谨，以后请总得有什么证明什么批了什么不批的，免得麻烦！！！真是气愤！
       后来我们也听说了，好多进场施工的，要给那物管钱，不然的话总找麻烦的，然后那物管好快买汽车了（并不是说物管的工资水平买不起小车，而是他真的是收了黑钱以后宽裕了买的，那确实是事实）。
       最后，我要说一句，我爸爸妈妈上年纪了，让物管这样气，身体出毛病了，我肯定找你万科算帐的！当然我知道是某物管惹的麻烦，但是某物管是你们请的，请你们认真负责处理这事情。
       还有，希望认真严肃调查了相关的事实后，给出一个非常客观的处理方法。
       唉，假如不调他的岗的话，我真的感到以后在那里住非常不安全，他完全可以搞小动作骚扰我们的，求总部考虑我一家的人的人身安全问题！
       顺带说一句：我不想得到敷衍、不了了之的结果，相信这个平台的宗旨是聆听客户的声音，解决客户的需求。

      您好！经与我自己的朋友了解，事情真实情况是这样的：过节前我们第一次提交图纸的时候被告知欠缺二级资质证，我装修的朋友打听到某个单元（至于是哪个单元的我真的不清楚）的人需要付3万元给物管，物管就可以处理到这个事情。但我们自己有这个证。然后原来物管从来没有开口问我们装修的朋友拿钱的，只是说话被传来传去，被修改成后来的样子。真是很抱歉。不过，我认为，当中的确存在物管为难业主，有意争取额外利益的嫌疑。
      另外，我们的确提交了夹层的图纸，当时也只是电话通知我的朋友可以装修了，但是现在我朋友与物管当面找图纸，但是找不到那份夹层的图纸了。说实话，如果一开始我有心要避开物管偷偷搞夹层的话我就不用麻烦了，我连填游泳池都不告诉他了，对不对？我就是一开始太老实，把填游泳池和搞夹层的都递交了，结果批了。所以我们才敢施工的。以为我们不担心浪费了投入吗？我们又不是钱多。。。唉，现在当面找，但是没有那份图纸，别人要把它藏起来真的好容易喔~~~档案又不是没人可以接触，然后又有可能某某不小心遗留在哪个角落了。真的心碎了。这里我认为有必要改良审批的程序，要严谨一点，要不图纸一式两份，批了的图纸就盖个骑缝章，这样大家都好。现在变得我们好像理亏一样。。。
      还有，我家楼上就是16楼，那里漏水吖，施工质量明显不行。。。请尽快按高标准处理好，否则我家装修完以后还漏水的话，后果不堪设想。

尊敬的[SSS]朋友：

    您好！

    就如今天与您沟通，物业工作人员向您的装修人员索要“费用”事宜属于误会。希望您继续监督我们工作人员的职务行为，一旦发现有工作人员违规，请坚决抵制并请拨打万科物业服务热线4009515151举报，万科物业绝不容忍此行为的出现，一旦发现绝不姑息。

    至于您在装修过程中服务中心按程序要求提供相应的资料予以登记，以及装修期间的管理，属服务中心工作需要，如给您带来不便，希望您能谅解。服务中心工作人员也会不断提升业务能力，提高办事效率。

    感谢您对物业服务中心工作的监督与支持，日后有其他意见或建议，欢迎拨打万科客户服务热线4008-000002，我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断完善服务品质！祝您生活愉快！

                                                                        天傲湾花园物业服务中心

                                                                                                                                                            2015-05-20