万科物业管家管理问题

对管家云杉处理关于业主提出停车系统存在的问题提出的需求的解答存在简单问题复杂化，不断增加业主的误会，造成无效的沟通，浪费时间也没有解决问题，希望对管家云杉增加沟通技巧，尤其是微信文字沟通。沟通是服务的基础，一个问题反复得不到解决，服务不满意，是否有进一步改善的措施。希望管理人员对管家的处理问题能力和沟通能力进行培训，并提供管理人员的联系方式，以便沟通无效，可从其他途径，快速解决问题。也希望管家们之间有快速对问题的共同应对能力，不要一个人和业主沟通了，不作交接，另一个人又不知情，又重新再和业主从头沟通。