空调井排水和防水出问题导致主卧泡水，售后消极整改！

我住重庆北碚万科金域华府小区22栋1单元1-2。
7月2号：
晚上发现主卧的墙角渗水，墙面泡涨长霉。
7月3号：
联系了售后经理和物业管家，报修这个问题。工人来现场看了，认为是我的空调冷凝水
蓄积在空调井里，由于空调井防水没做好，导致积水渗到了一墙之隔的主卧。
7月7号、11号：
我联系售后经理，催了2次整改进度。
7月11号：
售后方的工人又来现场看了，这次发现了主卧渗水的真正原因：
（1）二楼的空调井有个排水管，排水管带个观察口，但是观察口不知为何没有盖子，所以二楼空调的水就全部滴到一楼（我的）空调井里了。
（2）我的空调井在一楼，原本空调井的地面上应该有一个排水管的开孔，但是现在地面上没有。
因为上面两个问题，二楼的空调水全部蓄积在我的空调井里，而且排不出去，导致水往我的主卧渗。

就这么简单的一个观察口盖子，报修了两天了，到现在还没补上。要么就把我的空调井的下水口搞通，让存水排出去，但是这也没干。
这十天天气越来越热，我的客厅和主卧的空调一直没开。同时，2楼的空调全天一直开着，整天从观察口往下流水。我家主卧的渗水面积也扩大了一倍。
十天了，解决不了一个上面补上盖子、下面打孔疏通的小问题，把小病拖成大病。万科的售后为什么这么不作为！？

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万科客户关系中心
2022.7.12