南京万科九都荟样板间和实际存在差异，官方承认了却漠视

万科九都荟业主群

------对于关于九都荟实际装修与样板房不一致的意见和想法

自从2013年12月31日参加了在紫峰的第一期开盘，交了首付款购买了万科九都荟的期房，虽然至今仍未交付收房，但是对于整个项目以及负责整个项目的客服团队，我们作为业主，对于宋经理和徐经理也是相当熟悉了。因为前期的一些问题，我们也做过维权，有些问题妥善解决了，有些问题的处理一期业主也不是特别满意。但是我们双方还是做了一定程度的妥协，因为作为业主，我们希望万科好，更希望我们的小区好。对于南京万科客服中心的服务以及二位经理的服务，我们都是感激在心的。然而，昨晚整个业主群沸腾到到凌晨两点才安静，所有的业主都是满满的纠结和痛苦，不到万不得已，我们也真是不想再投诉与维权了。

【样板间】

所谓样板间，一定是是收房的参照标准，要不，我们作为购买者参考样板房还有什么意义呢？凡是样板房的出样，除去已标注的可移动设施，其他的样板应该都是交付的标准模板。现在撇开已经注明的客厅墙纸和大门上没有猫眼的事情，近期我们业主又发现实际装修标准和样板间有很大的不同：

1、
电梯门厅的地砖色变了。我们业主第一次维权的时候，针对门厅地砖的颜色当时特意问过的，确认是是耐脏的黑色花纹不改变了！当时宋经理也说了样板间特意改成这种大气耐脏的地砖，我们一期业主也表示了认同。但是现在大家都可以清楚地看到我们的门厅地砖又变成了你们之前觉得的不耐脏不够大气的米色地砖！！！！！（5.29补充：价格相差近3倍，真当我们是瞎的啊~~！！这个问题必须改回来！！！）

样板间色 --（这个是全抛釉或者微晶石）

样板间地砖

；

实际颜色 --（玻化砖）

实际地砖

这么做，没有任何人通知到我们。请问万科，你们这样做，是为了节约成本，还是觉得我们已经是煮熟了的鸭子无法再挣扎，所以你们帮我们这些付了真金实银的业主们拍了板做了决定？？

2、
第二点，也是最不能接受的，客厅的整个地板色都不对了！！

样板间色

样板间地板

；

实际板材颜色

实际地板

下面的板材明显比上面的要劣质。色调也和样板间地板色不一致。（5.29补充：这个问题已经回复了，不管我们看到什么，交付的时候按照样板间的收就对了）

样板间该什么样就什么样的，出现以上问题，是不是该给我们一个合理的解释？如果已经是不能够改变的决定，你们觉得你们不该给我们一个交代吗？或者，你们真的是店大欺客，觉得你们是我们业主的爹娘，可以一手包办我们的所有？

【其他整改意见】

300多万的房子，按照夫妻二人月收入1万来算，不吃不喝需要25年才能付的出（还没算上换贷款的利息），所以在万科买套房子，大部分是两代人的积蓄，我们信赖万科，所以，作为南站第一个住宅区，尽管周边没有生活配套，我们还是选择在九都荟定居，交完房款后，就是漫长的等待收房，画个时间轴，看看随着时间的推移，万科给出了多少优惠条件，所谓越早买越划算，真的划算吗？

2013.12.31，B区为代表的一期开盘，除了老业主购房优惠外，无任何优惠；等待收房时间22个月。

2014.5，C区为代表的第二次开盘，优惠幅度8~11万，平均下来，总价没多少变化；等待收房时间31个月。

2014.12，D区为代表的第三次开盘，优惠幅度8~10万，新增了卫洗丽、消毒柜、总开关，以及四房的改良版；等待收房时间27个月。

2015.4，F区为代表的第四次开盘，优惠幅度8~10万，最为凸显的是新四房的推出；等待收房时间20个月。

九都荟地价是5000多，卖价到21000多，装修单价3000元一平米，按照四房的算，装修费42万，这么多的钱，装出来的却是个半成品，后期还是要进行软装和个性化设计，尽管如此，万科却没有给我们最好的回报，集中提出以下整改意见，为了凸显九都荟的高档：

（1、门厅地砖和2、屋内地板）

3、入户大厅增加水晶吊灯（同样是3000元一平米的精装修费用，为什么有的入户有水晶灯，有的没有？？）；

4、电梯一卡一户，保证用户的隐私；

5、升级指纹密码锁；

6、升级新风除雾霾系统；（5.29补充：该问题，说增加不了，我们默认接受了）

7、客厅的墙纸升级换成硅藻泥。（5.29补充：该问题，说增加不了，我们默认接受了）

8、所有BC区配备厨房消毒柜，或更换成其他设备（从日常生活的需要中、消毒柜的使用率很低，且占地方，问了销售用的是方太的，根据大家的需求能否更换成洗碗机或者烤箱等共性需求的设备）

9、直接每个房间安装风管机。（5.29补充：该问题，说增加不了，我们默认接受了）

10、车位，这么低的地价，那么高的房价，问题是，车位这个买了就要额外付物业费的奢侈品，万科营销策划，花那么多心思进行明访、暗访的，别费劲了，低价才是硬道理！车位配比1:1.1，太高了，我们只能集体租了，反正你们也不能卖给别人。(心理价位7万，不用宣传了，我们每户帮你收钱去~)

11、请确认一下房间的门是什么板材的；

12、阳台关于阳台的部分，file:///D:/%E6%88%91%E7%9A%84%E6%96%87%E6%A1%A3/Tencent%20Files/32168630/Image/C2C/Y2%7DIY$Y%Q(EBV%SAUGYHKVT.png解释说“样板间的栏杆位置错了，所以实际比样板间窄7~8公分”，这部分存在样板间误导，这样的阳台，边户都有，都花钱算平方的，这样的一个鸡肋设计，有没有办法改良？如果不能改良，是不是该有个说法？

13、门厅腰线的问题，原本有，但实际没有，说因为顶改造了，我们也默认接受了；

14、阳台缺少灯。万科确认了，答应给每户增加排线和阳台用灯。

以上就是业主群的集中意见体现，如果万科不能够及时给予合理的解释，我们只能采取其他的方式来维权了。大家对房地产市场的现状也是心知肚明了，万科在南京乃至整个南部区域客源的争夺上，前期业主的口碑还是有相当的影响的吧？我们希望我们的选择是正确的，更希望告诉身边人，我们的选择没有错！

（5.29已经解决问题：灰色字体。剩下的问题什么时候能有答复？？？？）

希望万科能正确对待，用积极的态度与业主沟通并解决存在的问题，作为国内知名的开发商，应该具备这样的职业良心和操守，同时也请万科相信我们业主维护自身利益的决心和能力，我们不会放弃，直到问题得到妥善解决。

希望万科重视九都荟项目的品质，及时回复业主质疑，尽快整改，不要让还没交付的业主寒心

回复 1楼徐娅的帖子

尊敬的[徐娅]客户：

   您好！
   感谢您对万科九都荟的关注，针对您提出的问题，我司工作人员已与您进行了电话沟通与联系，感谢您的支持与理解，如您有其它意见或建议，可随时拨打南京万科24小时客服电话：58005180。

祝您生活愉快！工作顺利！



                                                                                                              南京万科客户关系中心
                                                                                                                2015年5月19日

万科客户服务经理给的答复原话：
原示范区电梯厅地砖为黑色花纹款，后经公司决策调整为米色，两款地砖品牌同属马可波罗，价格略有差异，调整原因是从设计角度让电梯厅更显明亮，并非成本优化。示范单位也有“大堂、走道、电梯厅仅为展示效果，非交付标准“的提示标贴。地板方面，交付标准和样板间统一为北美枫情，橡木拉丝染色，只是存在色差而已。

承认颜色差异，承认价格差异，但是没有其他交代，一块瓷砖差异几块，一户就差了几十，那几百户呢？差价给谁了？还有地板，有色差就没有价格差异了？
我们现在严重怀疑3000元的精装标准到底缩水多少？！！

希望万科能给我们答复！！！

当初信任万科的大品牌，不像小开发商做小动作，现在对万科失望透的！万科怎么连换地板这种下三滥的事都做的出来，你的样板间是用了骗人的吗？

万科作为住宅开发第一品牌，希望能够做到诚信为民，不要为了一点点小的利益而丧失良好的口碑，毕竟我们作为第一批业主反映的问题还是比较客观，希望万科能够正面解决业主的诉求

帖子里的内容代表了广大业主的心声，趁现在还有弥补的空间，万科理应考虑下业主们的这些合理诉求。
曾经问过九都荟销售，万科的精装标准为何比仁恒差一大截，销售的回答是：定位不同，万科的定位就是比仁恒低。同是一线品牌房企，为何每每定位都要这么低？
万科物业是金字招牌，为何不能将万科的这种服务精神同时前置，努力提高下装修标准呢？

万科必须拿出品牌商的品质，地板档次直接关系口碑啊！前车之鉴，有了积极的业主参与才有了今天万科的品牌

我买房是冲着万科这个品牌的，楼主的发言代表我们业主的期望！希望不要让我们对万科失望！