厨房新风系统面板错位

1.初始状态，新风系统下面板，挡到了原装橱柜门开合，报修
2.维修后状态，下面板不再挡到橱柜门开合，经检查，面板仅由扎带悬挂于天花板，并且由于新风机与面板开孔错位无法顺利更换滤芯，报修
3.经过若干个月的等待，开发商未主动联系业主维修，经业主联系后，开发商查看后，给出的回复是原始设计就这样，仅能恢复原样，不能维修

问题，
1.原始设计是否就是阻挡柜门开合，
2.原始设计是否就是不让业主更换滤芯
3.原始设计是否就是要用扎带悬挂面板的维修方案
4.经电话投诉后没有任何反馈，万科就是如此是吧