投诉收房问题

万科的管理层，您好，我是万科双月湾三期C41栋411的业主，我购买你们的房产时是一个中介给介绍的，让朋友去帮看的房，在微信和视频的沟通下选中了这个户，当时和我们说的是免两年的物业费，什么都了解清楚了，我和我爱人从东北飞过去用了两天时间把房子购买了，之前购买时说是今年的四月份交房，在去年10月份中下旬就提前交房了，提前交房证明万科的工作效率高，这个我很满意，但是在十一月份我准备动身去收房时，疫情严重了，导致我无法收房，如果我是广东本省内的业主，我没急时收房，那是我们的责任。可是我太远了，还由于疫情无法收房，7月10日我才来到双月湾收房，现在要从去年十月份来算我的物业费，我觉得不合理。首先，我没验收房，房子一直是空着的；其次，就算收房了，房子一直闲置也会对物业费有一个优惠政策。在购房时，售楼小姐一直和我说的免两年的物业费，后来就说是一年物业费了，这里面是不是有什么问题，其实买房不像买菜，是件大事，我和我爱人就根据朋友帮看的，售楼小姐和朋友说的传达给我，我满意了，才飞过去购买的，可是现在又变了，不知道有什么隐情。还有听说还有公摊的电费，我从来没听说过，请有关管理人帮给解决一下。