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上次反应的关于我家的小院玻璃破碎的事情，万科地产客户关系中心的王健（王经理）前来解决。万科是中国最大的专业住宅企业，是全国首个年销售额超千亿的房地产公司，号称尊重客户，理解客户，持续超越客户期望的产品和服务，一到积极健康的现代生活。2015年5月18日上网反应了107-4-102屋阳台的雨搭玻璃有一块已经粉碎的事情，随时都有掉下来的危险，地产的项目负责人王健两次带人来观看，用了很长时间并多人查找撞击点，在没有任何坠落物，有没有任何证据的情况下，断然说是上面装修掉下来的钉子或者石头砸的，并说当天你接收房子的当天没有发现并签了字，不能给你修理。 我们老两口已经七十多岁了，交房当天特别乱，不能检查的那么到位，而且上面当时很多土，跟他们说让给擦下，那么多土谁能看的出来。我们老两口省吃俭用的买这么一套房子，一天都没有住就有一块大玻璃破碎，随时都威胁着我们老两口的生命安全，使我们的心里太难受了。这个岁数了，身体都不大好，因为这个事情天天心里堵得慌，出什么问题你们怎么给我们解释。 万科集团号称尊重客户、理解客户，房子好。我们认为全是骗人的鬼话，买了房子不能退，与强买强卖有什么区别，在协议上一签字，没有发现的问题都是业主的责任，难道这就是万科集团的经营理念吗？请问我应该到哪里说理去。 来了两趟你不是为我们业主解决问题的，来了说话又横又冷，说话一点解决问题的态度都没有，我们老两口觉得更心凉了。如果解决不了，就让你们唐山的万科地产的老总来给我解决。如果是你们自己的父母遇到这个情况，气出个问题来，我看你们怎么交代。别给我说你们公司的制度怎么样，那是你们的事情，不关我的事情。我知道的事实就是我们随时可能被这块玻璃砸伤，出了任何事情你们要负全责。我的电话是13930574466.我要求你们万科地产给我正面的解决这个情况。 |
