万科，欺骗业主，冷落业主！！！

万科，多么响亮的一个名字啊，号称房地产老大。在经济不景气的今天，恐怕大多数人来万科买房都是冲万科这个名字来的。且不说万科的物业费比其他楼盘贵多少，也不说万科新里程一期的绿化率多少，因为是业主愿意买，没人逼你买。今天就万科欺诈客户，服务“热情”一事发帖求助！！！！！！我于2014年9月购买唐山万科新里程一期3号楼802室，当时置业顾问岳韬，在办理认购手续时我介绍一名自己的朋友前来选购，朋友对该楼盘比较中意，决定购买。事后得知，该时间万科有老带新优惠政策即老客户免一年物业费，当即和置业顾问岳韬询问我们是否符合该政策，置业顾问回复因为我们未签约，不符合！！！此事过后也没多想，心想不符合就不符合吧，但当我再一次去售楼处，置业顾问告诉我我的朋友不打算在新里程买了，而且还和我承诺如果再让我朋友回到万科认购，会给我做一个老带新手续，但不能做我朋友这个，因为我没有正式办理贷款不算老业主，事后和朋友商量在一起买房的优势之后朋友决定来万科购买。之后通过电话以及当面和我的置业顾问交流，置业顾问承诺给做一个老带新。
       15年年初我的置业顾问离职，没有人通知。4月23日得知置业顾问离职打电话询问唐山万科售楼处，我一再要求给与我回复，对方接电话人员满口答应。直到5月16日我未得到回复于是去售楼处询问，找到自称经理范大宇，他说他不知道此事，我也不知道当时接电话人员有没有将我的情况如实反映还是万科刻意隐瞒，该经理范大宇说周一5月18日肯定回复我，5月18日下午两点我再去售楼处询问，经理范大宇说他经过查台账对我的事情他们内部没有登记，而且询问前置业顾问岳韬，岳韬说没有此事，我立马拨打岳韬电话询问，岳韬说没有人和他咨询过（当时开扬声器，范大宇听见我们交流内容）。挂掉电话我问范大宇你们和谁联系的，他说是别人联系的，让我等会儿，他再确认一下（在此期间范大宇一直坐在前台，我再站着）。他在那打完一个电话坐着摆弄手机，我站久了就做到附近椅子上等了大约20分钟。期间无人问询以及搭理我，我自感受到万科冷落和范大宇经理打了招呼说有事回去了，不等了，他说回去吧，他电话联系我。至5月21日未接到万科电话，21日上午拨打经理范大宇电话无人接听，下午三点范大宇打来电话说经确认，前置业顾问岳韬只是答应我尽量给我办，没说肯定给办！！！！！我对于他们如何交流不得而知，什么叫尽力？什么是一定？在我买楼的时候说让我放心 ，一定给我办理，现在成了尽量办理。我问经理范大宇尽力在你们这是什么概念，他说就是无法办理，我又问他如果我多你的回复不能接受怎么办，他说没办法，遂挂掉电话！！！！
      对于此事，我只想问问万科，你们如何做的内部沟通？员工素质如何培养？你们信誉何在？一个企业做大做强就靠欺骗吗？或许欺骗太好听了，诈骗也不为过吧？

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回复 1楼530423547的帖子

这种情况太普遍了吧，随便搜搜论坛、网页什么的投诉，万科啊......真是无语啊，一期的业主被忽悠的好多吧。鄙视万科的这些人们