管家和物业维修师傅不作为

家里马桶堵了，联系管家安排上门维修，管家告知维修师傅技术不专业，建议联系58同城上门，又告知需要收费，业主询问费用后，管家上门并没有安排师傅，而是推卸责任告知家中老人我家马桶过了维保时间，需要找58同城处理。意思是维保没过期就有师傅上门，过期了不行？最后管家答复师傅工具坏了，在此投诉管家和物业维修师傅业务范围之内服务不作为，望处理