关于未能按要求交付产品的情况反馈

    本人于2021年初购买贵公司产品（电视柜.餐边柜.衣架），是通过样板间实地考察结合个人家庭所需做出的慎重购买决定。现由于贵公司美好家部门未能完成交付由蔡经理提出两种协商方案，本人不能采纳同意，原因如下：
    一、将晾衣架位置更换至客厅。由于二楼楼层，考虑影响采光，故当时选择将衣架安至卧室。若如此更改，违背顾客的初心，甚至会产生适得其反效果，且对日后生活造成一定负面影响。
    二、关于退款协商事宜。依据蔡经理逻辑：以支付价除以原价，再乘以衣架售价，得出退还金额，有失偏颇！首先，得出的折扣为小数点后15位，与正规公司的折扣逻辑不符。其次，当时由于购买产品时，活动明确衣架是特价产品不享折扣（可查），如今退款时，将其他产品折扣肆意平摊于衣架中，不妥也不合逻辑。
    前期选择与贵公司合作，是因为参观样板间精美的产品以及员工周到的服务。人生若如初见，好感昨日依旧。但是自从近期反馈无法正常交付，确实影响了顾客的预期和愿景。而且在提出解决方案时生硬、教条，并反复说没办法来搪塞，甚至在未征得顾客同意时，说强制执行。严重伤害了消费者的信任和权益。若依旧如此，我将通过消协、工商等部门来维