北京市昌平区金隅万科创新园35号楼

我们35号楼2014年年底买的商业房，2015年2月19号交的房，开始缴纳物业费一平方3.5元。共缴纳4200多，一直到今天楼下大门没有正常开放，电梯不能使用，卫生没人管理，（就有物业来大概打扫过一次）没有保安，我想问问我们交的物业费是干什么的！配套设施跟不上，广告牌不知道挂哪，工商不能办，楼下没有停车位，本来买房时说房前花台能拆掉，现在不拆了，简直都在糊弄人，敷衍人，这还叫商业楼吗?我希望能把我们大门打开，电梯正常运行，保安巡逻站岗，要不然我会发动业主们要求退回我们的物业费。我们出钱太冤了，没有任何享受服务为什么要出这个钱！！！！希望你们万科重视起来！！！！！

【13466354127】您好！

就您所反映的关于35号楼问题，物业服务中心已进行核实。35号楼底商大门正常开放时间07：00-19：00，现场安排安全巡逻岗进行定时开关大门，并对现场公共区域进行巡视，因目前仍为装修期，现场保洁已对管理区域进行3次大清扫，并安排专人对现场卫生进行清扫。服务中心会对后期安全巡查和保洁清扫工作进行抽查，保证现场服务品质。如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时联系我们，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快。
北京万科客户关系中心
2015-5-26