万科金色城市销售员坑害老百姓

万科金色城市销售员中有个姓曾的，当时接待我们时说交认筹20000可以抵50000，就一直忽悠我们交，还把认筹卡拿出来给我们看，上面确实写有，我看了下时间上面还是2012年的时间，问她怎么不是2015年，她回复说没有新的，正在印刷；问房价在多少钱一平米，她说不会高于7800元/平米，还说开盘是在6月份开盘，我想万科那么出名的企业应该不会骗人，就交了认筹，交认筹时只给我一张发票，问她不是说给有认筹卡吗？怎么没有了，她和她的同事（王经理）都骗我说现在没有认筹卡了，只要有发票就可以了，好的我信你们。
最后过了一个星期刚好赶上五一房间，他们的销售员就给我打电话说五一要开盘了，让我们过去看房子，给我留了好的楼层，结果去了之后给我换了一个置业顾问给我谈，一谈房价在8000元/平米以上，我交的认筹也没有20000抵50000这一说，他们说接待我 的是一个新来的不知道情况，好的我忍，我还是心平气和的坐下来跟他们谈价格，看能不能优惠点，在谈的过程中，他们的销售员一会来一个问还要不要，不要我要了，总共来了5个人，我都不想说什么了，我说我再考虑下吧，这个给别人吧，我不要了；她听到这话了，也不说给别人，还是要给我谈，又来人问她，她还是说让别人等一会，我知道这是你们的销售手段；最后还是没有谈拢，我要求退认筹，结果没人甩我了，这就是你们万科的服务态度吗？
来了三个人说了三种不一样的话，一个说退认筹一个星期就可以了，一个说要20个工作日，另一个说要30个工作日，为这事跟他们吵了一架，一开始接待我们的那个置业顾问再也不管我们了直接找了其它人来接待我们，这都是什么人啊，在一个公司上班，说的东西都不一样，让人们还怎么相信你们，你们这不是坑我们吗？我5月2日办的退认筹，到今天5月26日还没有到帐，电话都没有打一个，我打电话过都没有人接，问他们要投诉电话也他们也不告诉我，万科这么出名的企业，做事风格这么差劲，虽然我的钱没有多少，但是我急着用钱啊，你们能不能快点还给我，这是我救命的钱啊！

尊敬的qaz朋友：
        您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
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尊敬的“qaz”朋友：

    您好！针对你提出的问题，我司已有工作人员与您取得联系并解答疑问，具体情况如下：

   （1）您认筹时表示自己的朋友之前购买金色城市住宅时享受到了2万抵5万，并就此信息询问了销售员，销售员明确表示“我们每一期的优惠活动都不一样，您现在认筹我会尽量帮您争取开盘的最高优惠”；

   （2）您认筹时询问销售员销售的价格，销售员当时回复的口径为“具体价格要等开盘当天才能确定，但我会帮您争取开盘优惠，尽量达到您的要求”，后因价格原因您放弃了购买；

   （3）金色城市案场5月2日就已经受理了您的退筹手续，因我司有既定的退换流程，销售员昨日已与您取得沟通，告知您预计退款时间，并就相关问题向您做了解释

    感谢您的关注，如您有其他疑问，可以联系武汉万科统一客服热线027—88092666沟通咨询，我们将竭诚为您提供服务。给您及家人带来的困扰，我们深感歉意，敬请谅解！

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                                                                        2015年5月27日