维修人员工作懈怠

卫生间做防水问题，跟维修工程师已经预约好时间了，作为我们专门请假在家里等着。但是维修工程师不能按照预约合理的安排时间，让我们耽误时间在家空等，还有油烟机跑味的问题，已经维修了多次也不能维修好，我们一提出油烟机管道跑味，维修工程师就让我们找油烟机厂家，厂家来说油烟机是好的，直到现在问题还是没有解决。作为一个口碑很好企业，我相信你们能够给我们业主一个满意的解决方法。