关于万科翠湾中城不履行合同规定，擅自更改外立面的事宜

业主购买时沙盘展示以及电子3D楼盘均显示了外立面的造型及使用材料，现在在大部分房子卖完后，万科私自更改外立面造型及材料，完全违背合同约定；在业主去售楼部沟通时消极对待，出言不逊，就不愿意按照原承诺方案进行建设；我们也是万科老业主了，对万科很信任才再次选择购买万科，但是万科翠湾中城这种及其不负责任的行为完全辜负了我们的信任；我们的诉求就是：按照合同原沙盘展示效果及原设计方案材料施工建设，建立完善的业主监督机制和畅通的沟通机制，不要干这种偷偷摸摸，遮遮掩掩的事情；
侯复！！！！！

尊敬的业主朋友：
      您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2022年7月28日星期四