地下楼梯间墙体受潮受损严重，地产经理只答应不办事

距离上次投诉又一个星期过去了，你们监督部门有没有用？只是为了闭合流程吗？上次投诉之后有人联系我答应修，至今没有动作。墙体7月2号至今整整一个月，墙体仍然处于十分潮湿的状态，需要上烘干设备或除湿设备，不是坐等靠，一直靠下去一个月也干不了，怎么维修？这就是你们的服务吗？答应不办事和稀泥，跟物业来回扯皮