搬家只让到小区门口自己把东西抬进小区

想8月6日搬家，到太原万科城市之光，询问管家搬家事宜

1.如果买车位了，可以开进地库。
2.没买车位，只能到小区门口，自行抬东西进小区。
3.我家确实没买车位，但管家没有出示相关规定不允许车进入，同时询问向上咨询及投诉方式不与提供。

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