万科地产、万科物业遗失精装修业主房水电装修图，还相互推脱

我09年在佛山金御华府御丰阁买了套精装修的房子，去年底开始墙发霉、门受潮，开始以为是受潮的原因，想等天气好再搞一下。经多方查看，可能是地下水管漏水。然后，报物业维修，物业说超五年过保修期。我就找物业要当初的水电装修图，物业说精装房未移交图纸，让我找地产，之后半个月物业再未理会。我就打4008000002找地产，地产话务员赖小小姐说，移交了没有签收，让我找物业，反反复复半个月都不能提供图纸。我在“住这儿”平台，投诉两次，报修一次，物业都以“未移交，找地产”为由，将“投诉”、“报修”关闭。这半个月中，管家郑闯，从没有上门查看，多次电话后，只通了一次，说“未移交、找地产”，之后不闻不问。地产方面，只有话务员，回声：我已记录问题，两个工作日联系，实际重未联系。本人上周投诉到12345，反映该问题，也不见万科地产、万科物业回复。这样的服务，还金牌管家？现在各地的项目，只能投诉到本地，根本不能反映到总部，投诉渠道不畅。万科地产、万科物业遗失精装修业主房水电装修图，还相互推脱，建议买了精装房的业主，赶紧要回水电装修图，这样的质量、这样的服务，实在让人不放心！

尊敬的[dxinglai]朋友：

    您好！

    关于您反映的问题，我们将安排人员上门协助排查，因您反映的问题已过保修期，如您有需要我们可联系施工资源为您提供有偿维修。日后如有其他意见或建议，欢迎直接拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断完善服务品质！谢谢！顺祝您生活愉快！

                                                              佛山万科客户关系组

                                                                                                                                    2015-06-08

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避重就轻，我要的是水电安装图纸，有图纸我自己会找人维修。你检测一次只有一次，这样的质量，你能保证其他地方不出问题。派人上门检测，还要我自己出检测费，你给我图纸，施工方连检测和施工都可以搞定。不能说你协助检测，就不给我图纸呀，丢了还不敢承认，还好意思打电话说，派人过来检测，费用我承担！
地产说图纸在物业，物业说图纸在地产，相互推脱，你们准备什么时候给我图纸，快20天了，提供图纸这么难？说让你物业跟地产对质，查图纸到底在哪里，你物业又不原意。现在不是配不配合检测，也不是检测收不收费，我只要水电安装图。你不是说过五年不保修吗，我要回房屋的水电装修图不过分吧。

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你们不会认为这样就解决投诉了吧，准备让投诉帖子沉底呀，等着水电安装图纸维修呢！
难道整个御丰阁03户型的水电安装图纸都丢了，连可参考的都没有了！

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经地产提供的第三方检测机构检测，确定为冷水管漏水，但不能检测出漏水点，有偿检测也做了。现准备维修，万科地产、万科物业你们还准备拖到什么时候，有偿维修，也得让我知道水管埋在什么地方吧，再说也不一定都要让你们维修，这精装修的质量已经让人担心啊