小区路口破损花架刮伤业主

小区路口人车隔离铁花坛角受损，露出尖锐的铁皮角。老人路过往边靠了下，刮破裤子刮破皮肤。和小区管家沟通，管家说你自己摔到的，我们没有责任。请问这就是你们万科物业服务吗！！！首先，这么危险的铁皮角向外凸出，像把刀尖角一样的**在外，你们不处理就没有责任！其次，出问题和管家沟通，上班时间俩次语音不接，微信也是俩小时后才回，你们万科就这工作效率。第三我说老人是向铁花坛靠了下戳到的，他非说老人自己不稳摔到，推责任（如果摔到刮到铁皮后果更严重，你就偷乐吧）。刷老懒这就是万科物业的工作精神吗！你们收着这么高的物业费，做着比安置房物业还差的服务，这就是万科物业！