单元门漏雨！塑胶跑道迟迟不维修！

我们楼单元门一直漏雨！从交房到现在3年了！业主跟物业反应了无数次一直没处理！到底有没有人管？？不管是地产还是物业希望赶紧处理这个问题！万一因为漏雨湿滑孩子摔了物业负责吗？？
塑料跑道拆了一个月了还没铺！有没有人监管？？工期是什么时候？怎么效率那么低！！！看看这水坑，又脏又危险！小区孩子多太容易磕碰了！
业主居住体验太差了！！这两个问题都是大问题！希望赶紧立刻解决！