多次反映问题，至今没有答复，请万科高层关注！

我是辽宁省鞍山市万科城业主，万科地产是我国地产的领军企业，万科无论是建筑质量还是物业管理都是全国地产行业的旗帜和标杆，得到老百姓的公认，冲着这个金字招牌，我于2011年满怀期待的在此购买了两套期房，分别为22号楼1单元1062室和22号楼2单元2252室两户，并于2012年5月末接收现已入住三年整。

但通过三年来的居住，甚是失望，万科城在鞍山万科地产项目中房屋质量及物业管理是最差的，与万科品牌严重不符，为此特向万科总部提出申诉：

一、我家车在2013年10月20日停靠在万科城规划的车位上被刮碰，当天上午9时我们在保安当班队长杨士昌陪同下，及时来到物业监控室调取了录像，录像显示在当天上午8:05分时被后车刮碰，经楼管物业人员确认，肇事车主为23号楼业主，肇事后随即驶离现场。当时我们要报警，万科工作人员说先由他们出面与肇事车主取得联系，让我们等待协调结果，一定会给我们一个交代，可是等到现在快两年了，只有我们记得此事，万科城经过几轮的换人已经将此事搁浅，至今没有个明确说法，导致现在证据缺失，当时录像已删除，能够证明此事的万科工作人员全部撤换了，现场也已破坏。现请万科总部给我们一个交代。

二、我父亲于2014年4月30日晚21:30分突发脑干梗塞，当时我们及时拨通了120急救电话，120很快赶到小区门口，可是由于当时万科城园区车辆管理混乱，横七竖八违停的车辆到处都是没有秩序，道路非常狭窄，阻碍了120急救车前行的速度，停停走走经过约15分钟才停靠到我家楼头一个小马路上，并没有直接开到单元门前（如果当时由物业保安人员随同，是可以将急救车开到单元门前的），出单元门我们几个人将我父亲抬下楼梯缓步台，又抬到小马路上，才上了救护车，随后120大约又开了15分钟才驶出了小区大门。我父亲这个病症如果短时间内给予及时治疗是完全有可能痊愈的，但是由于在小区逗留的时间太长，已经错过最佳的抢救治疗黄金时间，在ICU抢救39天，最终没有保住生命，没有机会回到曾经满怀期待的这个家了。主要是我们无法接受，我们每年都早早的交物业管理费（万科的物业管理费在鞍山可谓是最高的了），但这些人却将园区车辆管理的这么混乱，救护车行驶这样艰难，可能这件事对于你们万科来说只能算是日常管理的一次疏忽或是微不足道的小事，但对我们全家来说，已造成了无法弥补的精神和经济的重大损失。当然，从主观上来说，我父亲发病是他本人的原因，但客观上来说，是因为小区车辆管理混乱，阻碍了救护车前行的速度，而延误了最佳抢救时间，万科物业应该承担相应的责任。

三、鞍山万科城22号楼于2012年5月交付使用办理入住手续，从2013年11月至今，发现该楼整个地下室下面存在1.6米深化粪脏水，我们的楼总共为33层，我们不敢想象高楼总在水里泡着会存在什么后果，对地基稳定性有多大的影响。2015年5月初，一楼住户反映室内蚊子横飞，早上起来一脸盆水上漂浮密密麻麻一层蚊子，原因是地下已腐化成沼气池，形成严重的安全隐患，极易引起爆炸，我们部分业主多次联系到鞍山万科物业及地产客服寻求解决办法，答复都是敷衍了事，全楼上百户人家和几百条人命啊，我们强烈要求维权。请万科联系权威质检部门对该楼进行重新检测，找到原因，出具有法律依据的检测报告，保证我们业主的合法权益，不至于业主住在万科的楼里提心吊胆，使我们住的安心、舒心、开心。

四、我们园区与鞍山万科其他项目绿化比起来是最差的，地面已两年没有铺设绿地、栽花种植等，黄土裸露严重，尤其我们22号楼是整个万科城东区的二期项目，总共有两栋高层，物业费都是一样的，试问，为什么绿化与一期比是天壤之别，我们因为是高层，整栋楼物业费合计算起来要比一期多，为什么楼前楼后环境差距这么大，两种待遇呢，请万科高层下来实际走访一下。

五、万科城园区东大门全天24小时敞开开放，不用刷卡，没有安全门，任意随便进出，安全没有保障啊，这就是万科物业的管理吗？

特此投诉对象人：鞍山万科城第一任物业经理胡经理、第二任物业经理赵经理，第三任物业经理常经理。

发送：王石、郁亮、朱保全、万科物业全体、万科地产全体。